1. Eesmärk
Käesoleva korra eesmärk on:
- tagada klientide ohutus;
- vähendada kutsealaseid riske;
- kaitsta massööri professionaalset mainet;
- ennetada tervisekahjustusi ja õigusvaidlusi;
- tagada kvaliteetse teenuse osutamine.
Kord on kohustuslik kõigile Eesti Massööride Liidu liikmetele.
2. Kutsealased riskid
Massööri töös võivad esineda järgmised riskid:
2.1. Kliendiga seotud riskid
- varjatud terviseprobleemid;
- vastunäidustused massaažile;
- ravimite kõrvaltoimed;
- allergilised reaktsioonid;
- minestamine või terviserike protseduuri ajal;
- kliendi ebarealistlikud ootused.
2.2. Teenusega seotud riskid
- liiga tugev surve;
- vale tehnika kasutamine;
- vigastuse süvenemine;
- kudede ärritus;
- naha kahjustus.
2.3. Töökeskkonna riskid
- kukkumised;
- elektriohud;
- tulekahju;
- nakkushaiguste levik;
- tööergonoomikast tingitud ülekoormus.
3. Kliendi hindamine enne teenust
Enne teenuse osutamist tuleb:
3.1. Kontrollida kliendi seisundit
- terviseküsimustik;
- kliendikaart;
- vajadusel terviseandmete nõusolek.
3.2. Selgitada välja vastunäidustused
Näiteks:
- palavik;
- nakkushaigused;
- äge põletik;
- tromboos;
- värske trauma;
- kontrollimata kõrge vererõhk;
- teadmata põhjusega tugev valu.
Kahtluse korral tuleb klient suunata tervishoiutöötaja poole.
4. Kutsealase pädevuse piirid
Massöör:
4.1. Võib
- hinnata lihaspingeid;
- hinnata liikuvust;
- rakendada massaažitehnikaid;
- anda üldiseid taastumis- ja liikumissoovitusi.
4.2. Ei või
- panna meditsiinilisi diagnoose;
- määrata ravimeid;
- muuta arsti raviplaani;
- esineda tervishoiutöötajana, kui vastav kvalifikatsioon puudub.
5. Teadlik nõusolek
5.1. Enne teenust peab klient:
- saama teavet teenuse olemuse kohta;
- mõistma võimalikke riske;
- andma teadliku nõusoleku.
5.2. Kirjalik nõusolek on soovitatav:
- terviseprobleemidega klientide puhul;
- alaealiste puhul;
- eritehnikate kasutamisel;
- loomamassaaži puhul.
6. Dokumenteerimine
6.1. Massöör dokumenteerib:
- kliendi kaebused;
- terviseseisundi;
- tehtud protseduurid;
- soovitused;
- kliendi reaktsioonid.
6.2. Dokumentatsioon peab olema:
- loetav;
- objektiivne;
- ajakohane;
- turvaliselt säilitatud.
7. Hügieen ja nakkusohutus
Massöör kohustub:
7.1. pesema käed enne ja pärast klienti;
7.2. kasutama puhtaid töövahendeid;
7.3. vahetama tekstiile iga kliendi järel;
7.4. puhastama tööpinnad;
7.5. mitte töötama nakkushaiguse sümptomitega.
8. Erakorralised olukorrad
Massöör peab teadma esmaabi põhimõtteid.
Erakorralise olukorra korral:
8.1. katkestada protseduur;
8.2. hinnata olukorda;
8.3. kutsuda abi numbrilt 112;
8.4. anda esmaabi oma pädevuse piires;
8.5. dokumenteerida juhtum.
9. Loomamassaaži eririskid
Loomamassööri puhul tuleb arvestada:
- hammustamise riskiga;
- löömise riskiga;
- looma ettearvamatu käitumisega;
- omaniku puuduliku teabega looma tervise kohta.
Massööril on õigus teenus katkestada, kui looma käitumine ohustab inimesi või looma ennast.
10. Kutsealane vastutuskindlustus
Eesti Massööride Liit soovitab liikmetel omada:
10.1. Kutsealast vastutuskindlustust
10.2. Ettevõtte tegevuskindlustust
10.3. Õnnetusjuhtumikindlustust
Kindlustuse olemasolu aitab kaitsta nii klienti kui ka teenuse osutajat võimalike kahjujuhtumite korral.
11. Kaebuste käsitlemine
Kaebuse korral:
11.1. kuulatakse klient ära;
11.2. kogutakse asjaolud;
11.3. vaadatakse üle dokumentatsioon;
11.4. antakse kirjalik vastus;
11.5. vajadusel kaasatakse Eesti Massööride Liidu juhatus või eetikakomisjon.
12. Riskijuhtimise ülevaatamine
Liige hindab oma tegevusega seotud riske vähemalt kord aastas.
Hindamisel vaadatakse üle:
- tööruumid;
- dokumentatsioon;
- andmekaitse;
- kliendiohutus;
- kutsealane pädevus;
- esmaabivahendid;
- kindlustuskaitse.
13. Intsidentide registreerimine
Liige peab arvestust järgmiste juhtumite üle:
13.1. kliendi vigastus;
13.2. minestamine;
13.3. allergiline reaktsioon;
13.4. kukkumine;
13.5. loomaga seotud õnnetus;
13.6. andmerikkumine;
13.7. kliendikaebus.
Kõik juhtumid dokumenteeritakse kirjalikult.
14. Vastutus
Käesoleva korra rikkumine võib kaasa tuua:
- kirjaliku hoiatuse;
- liikmesuse peatamise;
- liikmesuse lõpetamise;
- kutse-eetilise menetluse;
- seadusest tuleneva vastutuse.
15. Jõustumine
Käesolev kord jõustub Eesti Massööride Liidu juhatuse otsusega ning on kohustuslik kõigile liidu liikmetele.